Описание
Сертификат распространяется на один сервер с дистрибутивом Debian.
Приобретая данный товар, вы получаете дистрибутив с лицензионным договором присоединения и уникальный ключ, который дает вам право получения технической поддержки по дистрибутиву в течение года. Техническая поддержка дистрибутива распространяется на все пакеты, входящие в состав дистрибутива.
Поддержка распространяется на пакеты, входящие в состав дистрибутива. Дополнительное и специальное программное обеспечение, установленное сверх дистрибутива, в нее не входит.
Объем технической поддержки
- Срок технической поддержки — 1 год
- Количество запросов — без ограничений, но не более одного обращения в сутки
- Канал приема запросов — электронная почта support@linuxcenter.ru
- Время приема и решения запросов — в рабочие дни с 9:00 до 18:00
- Приоритет обслуживания — в порядке общей очереди
Параметры технической поддержки
- Консультации по установке дистрибутива
- Консультации по установке пакетов программ, входящих в состав дистрибутива
- Консультации по обновлениям продукта
- Консультации по доступу к справочному центру (известные ошибки и типовые решения)
- Прием сообщений об ошибках
Что не входит в поддержку
В рамках технической поддержки ООО «ГНУ/Линуксцентр» не предоставляет консультации:
- Перевод интерфейса и документации приложений на русский язык
- Консультации по установке сторонних пакетов программ
- Консультации по настройке периферийного оборудования
- Исправление ошибок в продукте
- Анализ совместимости оборудования и возможности его использовать с дистрибутивом
- По миграции существующих решений пользователя
- По модифицированным пакетам
- По проблемам, связанным с внешними каналами связи
- По проблемам, связанным с серверными компонентами и средствами разработчика в случае поддержки дистрибутивов рабочих станций
- В отношении продуктов, жизненный цикл поддержки которых завершен
Расширенная поддержка
Возможно приобретение расширенной технической поддержки. Стоимость поддержки 3000 руб./ч. По вопросам консультации и приобретения обращайтесь по электронной почте: info@linuxcenter.shop
О дистрибутиве Debian
Debian GNU/Linux — это результат усилий добровольцев по созданию свободной, высококачественной Unix-совместимой операционной системы, вместе с набором приложений. Идея свободной Unix-подобной системы происходит из проекта GNU, и многие приложения Debian GNU/Linux были разработаны проектом GNU.
