Гослинукс (с базовой технической поддержкой) для сервера

Гослинукс (GosLinux англ.) – операционная система ФССП России. Это многопользовательская, многозадачная операционная система для 32-битных и 64-битных аппаратных платформ, предоставляющая функциональную защищенную среду для выполнения прикладного программного обеспечения пользователя.

Услуга технической поддержки дистрибутива (1 год) (базовый уровень)

Приобретая данный товар, вы получаете уникальный электронный ключ, который дает вам право получения технической поддержки по дистрибутиву в течение года. Техническая поддержка оказывается по электронной почте, через веб-форму и по телефону с 10.00 до 18.00 по московскому времени.

Техническая поддержка дистрибутива распространяется на все пакеты, входящие в состав дистрибутива.

Поддержка распространяется на:

установку и настройку дистрибутива,

подключение устройств,

установку/удаление ПО,

использование,

диагностику проблем.

Поддержка не распространяется на:

пакеты, полученные не из официального репозитория дистрибутива,

планирование инфраструктуры,

разработку политик безопасности,

подключение устройств, официально не поддерживающих GNU/Linux,

программное обеспечение, самостоятельно модифицированное Заказчиком в исходных кодах или бинарных пакетах.

 

Базовая

Высокий приоритет
Проблема этого уровня срочности – это критичная ситуация, которая может привести к серьезным повреждениям рабочих систем клиента, или в которой системы оказываются неработоспособны. При этом присутствует потеря данных, и невозможна работа.

2 рабочих дня

Средний приоритет
Проблема, при которой система клиента функционирует, но ее работа сильно затруднена. Ситуация оказывает значительное негативное влияние на бизнес-процессы клиента. Система потенциально может оказаться не в состоянии выполнять свои функции.

3 рабочих дня

Низкий приоритет
Проблема среднего уровня, которая ведет к частичной некритичной потере функциональности. Она мешает работе, но лишь частично, в целом система продолжает работать. Это также может быть ситуация с небольшим ущербом для функциональности, которую несложно обойти. Сюда же относятся ошибки в документации.

4 рабочих дня

Форма поставки: электронный ключ на получение технической поддержки.

Сертификат ФСТЭК России: 4072

Соответствует требованиям документов: Требования доверия(4), Требования к ОС, Профиль защиты ОС(А четвертого класса защиты. ИТ.ОС.А4.ПЗ)

Испытательная лаборатория: ЗАО ГИЦ ПС ВТ

Орган по сертификации: ФСТЭК России

Заявитель: ФССП России

Дата внесения в реестр: 14.03.2019

Срок действия сертификата: 14.03.2024

Перед публикацией отзывы проходят модерацию