Услуга технической поддержки дистрибутива (1 год) (базовый уровень)
Приобретая данный товар, вы получаете уникальный электронный ключ, который дает вам право получения технической поддержки по дистрибутиву в течение года. Техническая поддержка оказывается по электронной почте, через веб-форму и по телефону с 10.00 до 18.00 по московскому времени.
Техническая поддержка дистрибутива распространяется на все пакеты, входящие в состав дистрибутива.
Поддержка распространяется на:
установку и настройку дистрибутива,
подключение устройств,
установку/удаление ПО,
использование,
диагностику проблем.
Поддержка не распространяется на:
пакеты, полученные не из официального репозитория дистрибутива,
планирование инфраструктуры,
разработку политик безопасности,
подключение устройств, официально не поддерживающих GNU/Linux,
программное обеспечение, самостоятельно модифицированное Заказчиком в исходных кодах или бинарных пакетах.
Базовая |
|
Высокий приоритет |
2 рабочих дня |
Средний приоритет |
3 рабочих дня |
Низкий приоритет |
4 рабочих дня |
Форма поставки: электронный ключ на получение технической поддержки.
Сертификат ФСТЭК России: 4072
Соответствует требованиям документов: Требования доверия(4), Требования к ОС, Профиль защиты ОС(А четвертого класса защиты. ИТ.ОС.А4.ПЗ)
Испытательная лаборатория: ЗАО ГИЦ ПС ВТ
Орган по сертификации: ФСТЭК России
Заявитель: ФССП России
Дата внесения в реестр: 14.03.2019
Срок действия сертификата: 14.03.2024