Услуга распространяется на дистрибутив Linux, установленный на рабочей станции.

Приобретая данный товар, вы получаете уникальный ключ, который дает вам право получения технической поддержки по дистрибутиву в течение года. Техническая поддержка дистрибутива распространяется на все пакеты, входящие в состав дистрибутива.

Объем технической поддержки

1. Срок технической поддержки — 1 год
2. Количество Запросов — без ограничений, но не более одного обращения в сутки
3. Канал приема Запросов — Электронная почта support@linuxcenter.ru
4. Время приема и решения Запросов — в рабочие дни с 9:00 до 18:00
5. Приоритет обслуживания — в порядке общей очереди

Параметры технической поддержки

1. Консультации по установке Дистрибутива
2. Консультации по установке пакетов программ, входящих в состав Дистрибутива
3. Консультации по обновлениям Продукта
4. Консультации по доступу к справочному центру (известные ошибки и типовые решения)
5. Прием сообщений об ошибках

В рамках технической поддержки ООО «ГНУ/Линуксцентр» не предоставляет консультации:

• Перевод интерфейса и документации приложений на русский язык
• Консультации по установке сторонних пакетов программ
• Консультации по настройке периферийного оборудования
• Исправление ошибок в Продукте
• Анализ совместимости оборудования и возможности его использовать с Дистрибутивом
• По миграции существующих решений Пользователя
• По модифицированным пакетам
• По проблемам, связанным с внешними каналами связи
• По проблемам, связанным с серверными компонентами и средствами разработчика в случае поддержки дистрибутивов рабочих станций
• В отношении продуктов, жизненный цикл поддержки которых завершен.

Возможно приобретение расширенной технической поддержки. Стоимость поддержки 3000 руб/час. По вопросам консультации и приобретения обращайтесь по электронной почте: info@linuxcenter.shop