Приобретая данный товар, вы получаете уникальный ключ, который дает вам право получения технической поддержки по дистрибутиву в течение года. Техническая поддержка дистрибутива распространяется на все пакеты, входящие в состав дистрибутива.
Объем технической поддержки
1. Срок технической поддержки — 1 год
2. Количество Запросов — без ограничений но не более одного обращения в сутки
3. Канал приема Запросов — Электронная почта support@linuxcenter.ru
4. Время приема и решения Запросов — в рабочие дни с 9:00 до 18:00
5. Приоритет обслуживания — в порядке общей очереди
Параметры технической поддержки
1. Консультации по установке Дистрибутива
2. Консультации по установке пакетов программ, входящих в состав Дистрибутива
3. Консультации по обновлениям Продукта
4. Консультации по доступу к справочному центру (известные ошибки и типовые решения) 4.5 Прием сообщений об ошибках
6. В рамках технической поддержки ООО «ГНУ/Линуксцентр» не предоставляет консультации:
- Перевод интерфейса и документации приложений на русский язык
- Консультации по установке сторонних пакетов программ
- Консультации по настройке переферийного оборудования
- Исправление ошибок в Продукте
- Анализ совместимости оборудования и возможности его использовать с Дистрибутивом
- По миграции существующих решений Пользователя;
- По модифицированным пакетам;
- По проблемам, связанным с внешними каналами связи;
- По проблемам, связанным с серверными компонентами и средствами разработчика в случае поддержки дистрибутивов рабочих станций;
- В отношении продуктов, жизненный цикл поддержки которых завершен.
Возможно приобретение расширенной технической поддержки. Стоимость поддержки 3000 руб/час. По вопросам консультации и приобретения обращайтесь по электронной почте: info@linuxcenter.shop
